Garanties et retours
Vous trouverez ici toutes les informations relatives aux demandes de garantie et aux retours.
Informations générales
Les garanties et les retours qui ne remplissent pas les conditions suivantes ne peuvent malheureusement pas être traités et seront renvoyés à l’expéditeur sans autre notification.
Vous pouvez télécharger et remplir le formulaire de retour et la demande de garantie.
Si vous avez des questions ou des doutes, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Contact
Retours
Les documents suivants sont obligatoires pour le traitement des retours :
- Formulaire de retour
- Le bon de livraison ou la facture de Tecnica Group (Suisse) AG doit être joint
- Le produit est neuf, n’a pas été utilisé et n’est pas endommagé
- L’emballage d’origine est complet et intact
Les retours doivent parvenir à Tecnica Group (Suisse) AG dans un délai de 10 jours.
Retours
Cas de garantie
Les documents suivants sont obligatoires pour le traitement des cas de garantie :
- Demande de garantie
- Reçu de vente avec les détails correspondants de l’article (une copie suffit)
- La date de vente ne doit pas remonter à plus de 2 ans.