Garantien und Retouren
Alle Informationen zu Garantieanträgen und Retouren finden Sie hier.
Allgemeine Informationen
Garantien und Retouren die die nachfolgenden Voraussetzungen nicht erfüllen, können leider nicht bearbeitet werden und werden ohne weitere Rückmeldung an den Absender retourniert.
Das Retourenformular und den Garantieantrag / Reparaturauftrag können Sie herunterladen.
Bei Fragen oder Unklarheiten dürfen Sie sich jederzeit an unseren Customer Service wenden.
Kontakt
Retouren
Für die Bearbeitung von Retouren sind folgende Unterlagen zwingend erforderlich:
- Retourenformular
- Lieferschein oder Rechnung der Tecnica Group (Schweiz) AG wird beigelegt
- Produkt ist unbenutzt, neu und unbeschädigt
- Die Original-Verpackung ist vollständig und unbeschädigt
Die Retouren müssen innerhalb von 10 Tagen wieder bei der Tecnica Group (Schweiz) AG eintreffen.
Retourenformular
Garantieantrag/ Reparaturauftrag
Für die Bearbeitung von Garantiefällen und Reparaturen sind folgende Unterlagen zwingend erforderlich:
- Garantieantrag / Reparaturauftrag
- Verkaufsquittung mit den entsprechenden Artikeldetails (Kopie ausreichend)
- Das Verkaufsdatum darf nicht länger als 2 Jahre zurückliegen